СОЗДАНИЕ САЙТА. КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ У НАС В BENTSIONI

Предварительный этап — беседа

Описание бизнеса

Заказчица оказывает услуги по формированию личного визуального имиджа, включая возможность практического воплощения разработанных решений.
Дама русская, живёт в Италии, имеет наработанные контакты магазинов и фабрик, позволяющие сформировать гардероб без лишних издержек. Также отлажено взаимодействие с рядом высококлассных парикмахеров и мастеров мейк-апа.

Есть несколько пакетных решений:

  1. Полный:
    • Разработка причёски, 2-х видов макияжа (дневной и праздничный), подбор одежды (не менее 4-х луков).
    • Сопровождение (подбор подрядчиков, конкретных изделий, точек продажи, сопровождение, авторский контроль).
    • Помощь в организации поездки.
    Заказчица: «Ко мне приезжает замученная проблемами женщина, а уезжает помолодевшая, посвежевшая, уверенная в себе дама. Она не только решает вопрос с имиджем, но и получает высококлассный пятидневный отдых.
    Я занимаюсь размещением (подбираю оптимальный для неё вариант), встречаю в аэропорту, решаю свои задачи в рамках услуги, а также обеспечиваю культурно-развлекательную программу. По завершении программы провожаю в аэропорт.»

  2. Облегчённый
    То же, что и в. п. 1, но без причёски и макияжа. Срок может быть сокращён до 3-х дней, поскольку включает в себя, по сути, шоппинг.
  3. Дистанционный
    Создание индивидуального стилистического бренд-бука.
    Заказчица: «Я разрабатываю для неё стилистические решения, даю рекомендации по конкретным изделиям и торговым маркам. Покупки она совершает сама, в домашнем регионе. Также самостоятельно ищет парикмахера и учится быть сама-себе визажистом».

  4. Школа «леди»
    Кавычки тут наши. Вполне понятно, что леди такой школой не создашь, но обезьяну в её визуальное подобие превратить, наверное, можно.

    Это курс вебинаров. Сюда включаются не только подходы к созданию личного стиля, но и базовые основы этикета, а также культуры речи.
    Индивидуальных консультаций нет, но в программе предусмотрен формат «вопрос-ответ», в результате которого участницы получают подсказки, позволяющие им сформировать личный имидж.

Дойной коровой, то есть продуктом, приносящим регулярный доход, является школа леди.
И это неслучайно, ведь предлагается не столько обучение, сколько приятное времяпрепровождение. Участие в своего рода женском клубе за относительно небольшие деньги.
Что касается остальных пакетов, то цикл принятия решения о покупке услуг довольно длинный, а для первого продукта осложняется ещё и сторонними факторами, такими, как, например, получение визы.

Целевая аудитория

Основная:

  1. Женщины 30+, осознавшие, что из-за визуального имиджевого несоответствия современным реалиям у них имеются проблемы в личной и профессиональной жизни.
  2. Женщины и девушки, а также их мужья и родители, желающие восполнить пробелы в предыдущем воспитании.

Вторичная:

  1. Мужчины разного возраста, способные приобрести любой из пакетов, например, в подарок.

Прямые конкуренты

Услугу по сопровождению шоппинга в Италии оказывают несколько персоналий. У двоих продвижение осуществляется исключительно через Инстаграм, у одной есть сайт-визитка с примером луков.
В отличие от нашей заказчицы, они берутся и за дистанционный шоппинг, от которого она рационально отказалась.
Между тем, вырисовывается довольно отчётливое преимущество: в отличие от конкуренток, нашу заказчицу отличает неформализованный подход – для клиенток, принимая их в Италии, она становится практически подружкой.

Что касается школы этикета, то это является ярким образчиком так называемого «инфо-бизнеса».
Вебинары на эту тему ведут многие. Продвижение услуг – через соцсети.

Имеющаяся база

У заказчицы есть регулярно обновляемая бизнес-страница в Фейсбуке, аудиторию которой составляют клиентки и слушательницы вебинаров.
Также существует вполне приличный сайт-лендинг, не принёсший никакой отдачи. Желания разбираться в причинах – то ли были ошибки с настройкой директа, то ли конвертация в клиентов не произошла из-за чего-то ещё — заказчица разбираться не хотела.

«Опыт получила, но всё равно это был промежуточный вариант. Видимо, пора заняться нормальным сайтом».

Пожелания к будущему веб-ресурсу

  1. Он должен базироваться на CMS Вордпресс.
    «Не хочу ни за кем бегать, если вдруг понадобится что-то поменять. Самописных движков, спасибо, не надо».

  2. Должна быть реализована возможность сбора валидных емейл-адресов для организации рассылки.
    При этом необходимо снять риск, связанный с так называемым «сбором личных данныхПредупреждениеПредупреждениеЗакон N 152-фз «О персональных данных» и связанные с ним действия Роскомнадзора и судов».
  3. SMOSocial media optimization, SMO — комплекс мер в пределах собственного сайта, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных медиа: блогов, социальных сетей и т. п. – общее: кнопки «поделиться» на 4 соцсети плюс установка виджета Фейсбук на бизнес-страницу.
  4. Возможность принимать оплату за вебинары непосредственно с сайта.

Примеры нравящихся заказчице сайтов

Ресурс 1 – нравится тем, что первый экран представляет собой слайдер. Тоже бы хотелось два-три меняющихся изображения, позволяющих сфокусировать посетителей на каких-то акциях из разряда «только сегодня».
Ресурс 2 – тут нравятся всплывающие акценты.

Пример отвратительного на взгляд заказчицы веб-ресурса по сходной теме

Предоставлен великолепный образчик сайта середины нулевых. Тем не менее, он обновляется регулярно. Видимо, сама мысль ребрендинга владельцев страшит. Но коли отдача есть, то и ладно.
Разумеется, при создании свежего веб-ресурса необходимо учитывать тенденции будущего.
Это ведь не пальто, которое кто-то и два раза в сезон меняет ).

Полученной на этапе беседы информации нам вполне достаточно, чтобы

  • разработать архитектуру веб-ресурса
  • предусмотреть направление его дальнейшего развития
  • начать думать о подаче основных продающих текстов
  • разработать стратегию информационной поддержки
  • набирать идеи для контента-вау.

Приступаем к работе

Пять вышеперечисленных пунктов должны лечь в основу будущего сайта.
Разумеется, мы заботимся и о положительном восприятии заказчицы. Заодно стараемся сделать так, чтобы оно не вступало в противоречие с парочкой относительно свежих, но обещающих прочно закрепиться в будущем, тенденций.

С учётом сказанного создаем скетч-макет Главной страницы будущего сайта.

Удивлены?
Ожидали увидеть не это, а картинку с изображениями, кнопочками и прочим?

Это не наш подход. Мы не начинаем с того, чем положено закончить.
И чтобы закончить действительно удалось, танцевать необходимо от печки, то есть от структуры сайта.
Всякие картинки, кнопки, черточки, рамочки и прочие бантики на данном этапе только отвлекают и мешают сосредоточиться на главном.

А главное сейчас – не то, какие фоточки будут на сайте, и в каких он будет решён цветах, а в том, как именно он будет доносить продуктовое предложениеКомплекс из предлагаемого продукта и его окружения тем, кто зайдёт на ресурс, и с помощью чего будут появляться целевые посетители на сайте.

Как видите, здесь даже примитивных цветовых акцентов нет. Ничто не должно уводить мысли в сторону от осмысления каркаса будущего веб-ресурса.

Предложенная структура полностью отвечает особенностям бизнеса заказчицы.
Все четыре продукта представлены, детальное знакомство с каждым продолжится внутри сайта.
Главное УТПУникальное торговое преимущество, объединяющее все предложения, чётко сформулировано, а возможное сомнение отсекается сразу – анонсом из нескольких ёмких фраз, уводящих на презентационный текст «Обо мне», который также будет располагаться на втором уровне ресурса.

Помимо этого, тут же даётся выход на ключевые информационные тексты, позволяющие отработать основные сомнения, показать дойную корову (ключевой продукт) ярко и выпукло, а также отстроиться от конкурентов.

Это три ключевых информационно-продающих текста, которые нужны, что называется «вчера».
Вместе с тем, они задают структуру сайта, формируя два значимых раздела:

  • блок дальнейшего разрушения барьеров
  • блок презентации результатов в формате «сторителлинг».

Барьеры, препятствующие совершению покупки, не только те, что уже обозначены. Их гораздо больше. Самые высокие надо снижать как можно быстрее. С остальными работать уже после запуска сайта.
Будут появляться и новые препятствия. Заказчица может заниматься их устранением самостоятельно, добавляя статьи на ресурс.
Не будем забывать, что движок – вордпресс, позволяющий это делать легко и просто.

Публикации, демонстрирующие полученный результат, да ещё и поданные в формате «от клиента» — великолепный способ показать свой продукт и заставить его захотеть.
Кроме того, это отличный задел для внешнего продвижения сайта.

Однако сказками, как говорится, сыт не будешь.
Необходимо положить задел для дальнейшего развития ресурса.
Наряду с отработкой возражений и вдохновляющими рассказами, нужны и статьи другого плана. Какие-то из них можно будет использовать в качестве посадочных для получения аудитории из социальных сетей методом нативной рекламыНативная (естественная) реклама не вызывает у аудитории отторжения, поскольку не идентифицируется ею как реклама.
Какие-то помогут заказчице отвечать на часто задаваемые вопросы.
Какие-то – надолго приручать к сайту.

Не будем забывать и о доказательной базе. Речь идёт о том, что заказчице необходимо регулярно поддерживать свой экспертный статус, чтобы обосновывать свою высокую компетентность как руководительнице курса «Школа леди».
Для этого также необходимы специальные статьи.

Для решения круга обозначенных задач предусмотрен ещё один раздел.
Как его назвать – отдельный вопрос, хотя, по сути дела, это журнал-блог.
Окончательная идея появится потом. Сейчас же самое главное – продемонстрировать его наличие. А заодно и вызвать стремление заглянуть внутрь сайта.

Презентационную часть вау-контента организуем шестью тизерными анонсами.
На первое время этих статей будет достаточно. Главное сейчас – обозначить контентную политику ресурса.

Вполне понятно, что планированием одной лишь Главной страницы ограничиваться нельзя.
Предстоит работа над разметкой внутренних страниц сайта. Возможно, сначала обсуждение будет строиться на скетчах. Но не исключено, что оптимальное решение придёт в процессе дальнейшей беседы, сразу.
Почему не сейчас?

Да просто потому что у нашей заказчицы есть великолепная возможность дополнительного заработка с помощью сайта. При этом ещё и часть своих забот снять.
Помните, в процессе беседы выяснилось, что готовность купить самый дорогой продукт номер один может разбиться о проблемы с получением визы?
Многих может беспокоить вопрос «а в каких условиях я буду жить?» И таких «тормозов», скорее всего, немало.

Так вот. Наша заказчица поначалу способствует устранению этих досадных, мешающих ей факторов просто так, а затем начинает получать за это дополнительные деньги.
Для этого на сайте размещается реклама. Агентств, например, с помощью которых легко получить визу. Хозяйки вилл и апартаментов, сдающие их в наём, тоже с радостью воспримут такой кросс-маркетинг.
Разумеется, вопрос о размещении подобной рекламы должен быть вначале принципиально решён, а в зависимости от итога выстраиваться и графика внутренних страниц сайта.
Под рекламные баннеры должны быть предусмотрены специальные места. Но это уже детали и рабочие моменты разработки сайта.

Этап предварительной работы над веб-ресурсом завершён.

Итак, заказчица получает:

  • Чёткое представление, каким должен быть реально создающий клиентов сайт, заточенный под конкретно её бизнес.
  • Выстроенную контентную политику.
  • Пути к началу продвижения.
  • Стратегию развития на годы вперед.
  • Подсказки к получению пассивного дохода.

Именно таким должен быть маркетинговый подход к разработке сайта.
Полагаем, нам удалось ответить на интересующий многих вопрос – а почему за какую-то там беседу надо платить.

Как видите, предварительная сумма вносится за стоящий за ней результат в виде основы сайта, имеющего мощный продающий потенциал.

Поспорить с опубликованным или просто пообщаться на тему продвижения можно в специально организованной нами группе
Страсти Деловых Коммуникаций
Присоединяйтесь к нашей странице https://www.facebook.com/sdkBentsioni/ - просто нажмите «Лайк» - и получите одну из этих книг в подарок:

© 2010 — 2017 Bentsioni.com