Опасная ошибка при анализе ЦА и как её исправить

Набор типичных «новичковых» ошибок при анализе целевой аудитории известен.
Это отсутствие сегментирования, описание аватаров в привязке к конкретным представителям сегмента, буквальное понимание слова «боли».

Чуть менее очевидная ошибка – включение в состав ЦА сегмента, который по формальным признакам определен вроде бы справедливо. Но по факту его представители покупателями быть не могут.

И накрыть этой ошибкой может и тех, кто привык все делать грамотно изначально.

А что значит «грамотно»? Это:

• внедриться в ЦА-тусовку
• ловить там даже едва различимые флюиды отношения к продуктам вашего типа
• выявлять такое отношение партизанскими методами
• тестировать спорные для себя моменты с помощью фокус-группы.

А в итоге … в итоге все равно сесть мимо стула. Потому что все вышеперечисленные манипуляции приведут к ложному убеждению, что

• ЦА суть продукта отлично понимает
• ценность его осознает
• будет вашему продукту рада.

Почему так происходит?
Наверное главная причина субъективная. Так уж мы устроены, что с радостью воспринимаем то, что нам нравится слышать, а то что не очень – отметаем.
А объективная причина в том, что в ЦА-тусовке происходит общение с незначительной частью сообщества. А это сообщество – само по себе лишь капля в океане того ресурса, на котором вы собираетесь охватывать свою ЦА.

А в результате допускается та самая фатальная ошибка.
В рекламный месседж зашивается посыл, который ЦА не воспринимает. Соответственно и реклама эта её не цепляет. Нужный народ проходит мимо.

Как быть дальше …

Про ссоры внутри команды и поиски крайнего лучше бы, конечно, промолчать. Но это первое, чем почти все и начинают заниматься.
На самом деле лучше без раздрая внутри команды обойтись. И такое реально, если описанное развитие событий спрогнозировать изначально.
И понять, что по-другому просто не может быть.

То, что признается ошибкой чуть ли не фатальной, надо принимать, за рабочий момент.

Если попали в свою ЦА сразу – считайте, что повезло.
Но если нет – надо переходить к очередному этапу.

Что нужно сделать?
Да просто опять выйти на ЦА. В ту же тусовку. Но уже с провалившимся рекламным материалом.
И спросить: «Скажите, что не так? Почему не зацепила реклама?»

Что будет? А будет вот что.
В дискуссию придут люди, которых вы не видели раньше. И укажут на ошибки. И даже если будут это делать грубо, имеет смысл потерпеть и за каждое замечание благодарить.
Потому что именно они – представители той части ЦА, мимо которой вы промахнулись.

А потом – обычная работа.
Замечания учесть. Выводы сделать. И на основании этого новый рекламный мессендж создать.
И снова запускать рекламу.